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Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours (date de réception) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande. Les produits doivent nous parvenir dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage intact. Dans certains cas, une étiquette de scellé sera apposée sur les articles. 

En cas de retour, cette étiquette doit demeurer intacte, sans quoi nous serons dans l’obligation de refuser votre retour et ce dans un strict souci d’hygiène. Par ailleurs, les coupes menstruelles, boules de geisha
et sextoys ne pourront pas être échangés non plus pour les mêmes raisons d’hygiène.

À l'heure actuelle, IntyEssentials expédie en France, en Belgique et au Luxembourg. Nous attendons avec impatience l'expédition vers d'autres pays bientôt.

Tous nos envois sont discrets. Livrés directement chez vous avec la consigne explicite de remettre le colis en main propre. Afin de garantir une discrétion à toute épreuve, il n'est pas fait mention directe de "IntyEssentials" en tant qu'expéditeur, vous retrouverez le nom d’entreprise "Inty Europe" sur nos étiquettes afin de préserver votre intimité. Tous nos colis sont emballés soigneusement dans des caisses neutres et résistantes. 

Pour plus d'informations sur nos tarifs d'expédition, consultez notre politique de livraison.

Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et cryptée. Vous pouvez à tout moment choisir de supprimer votre compte et vos informations personnelles. Notre souci est de vous servir au mieux en préservant du mieux que nous pouvons votre intimité et la confidentialité de vos données.

Vous pouvez vous reporter à notre politique de confidentialité pour de plus amples renseignements. Conformément à la législation en vigueur, il
vous est possible de nous contacter à tout moment pour demander la modification ou la suppression de vos données personnelles.

Nous oeuvrons d'arrache-pied à vous offrir la sélection la plus
qualitative de produits. Et nous nous engageons, au même titre que nos fabricants à vous offrir une satisfaction maximum quant à la qualité des produits choisis. Tous nos produits sont couverts par des garanties et nous sommes en mesure d'assurer nous-même le service après-vente. Vous trouverez de plus amples informations dans nos conditions générales de vente.

Les informations sur ce site Web ne sont pas destinées à remplacer un avis médical professionnel, un diagnostic ou un traitement. Vous devriez
toujours demander l'avis de votre médecin ou d'un autre professionnel de la santé qualifié pour toute question que vous pourriez avoir concernant une condition médicale. Le contenu de ce site Web est à titre informatif seulement.

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confirmation d'expédition à l'e-mail soumis avec votre commande. Si vous ne voyez pas cet e-mail de confirmation d'expédition dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier spam.

Dès réception de votre commande, notre équipe logistique, la confirmera
puis la traitera et l’expédiera dans les 24 à 48 heures, du lundi au vendredi. Il faut tenir compte de délais de traitement supplémentaires, pendant les vacances ou les jours fériés Nous vous fournirons des
informations avant la validation de votre commande afin de vous informer de tout autre retard.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter directement en envoyant un courriel à contact(at)intyessentials.com, avec une description détaillée du problème et des photos. Notre service après-vente se chargera alors de son traitement dans les plus brefs délais et après confirmation de la défectuosité, des dégâts subis ou de la non-conformité des produits, vous recevrez une nouvelle commande.